Abelyo I La gestion en délégation de votre activité abonnements

Module Marketing

Assurer pour votre compte l’ensemble des actions marketing nécessaires à l’atteinte de vos objectifs abonnements, dans le respect des budgets impartis.

🎯 Acquisition

Abelyo mobilise toutes les expertises nécessaires à la mise en œuvre opérationnelle de vos campagnes d’acquisition — qu’elles soient digitales ou offline — pour générer leads et abonnés.
Nos actions s’appuient sur des dispositifs multicanaux et des mécaniques de collecte récurrente à forte lifetime value, pilotées par le CRA.

Acquisition digitale

• Partenariats & e-boutiques : dispositifs conjoints et optimisation du parcours d’achat.
• SEO & contenus : optimisation du référencement et création de leviers de trafic qualifié.
• Leads on-site : register walls, formulaires, offres contextualisées, réglages permanents.
• SEA / SMA / Affiliation : pilotage des campagnes d’acquisition payantes.
• Paywall : ajustement continu des offres et parcours selon les performances.
• Email marketing : conception, automatisation et optimisation de la délivrabilité.

Acquisition offline

• Autopromo / encarts / mailings papier : conception, fabrication et suivi des retours.
• Télémarketing / vente directe : pilotage prestataires, offres, scripts et performances.
• Événements / parrainage : collecte de leads et abonnés lors d’opérations spéciales.

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🤝 Partenaires

Abelyo pilote vos partenaires de collecte.

• Collecteurs, libraires, réseaux externes…
• Validation des rentabilités, négociation des conditions et suivi des performances.

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💛 Fidélisation

L’objectif : augmenter la lifetime value des abonnés et maximiser le ROI.
Chaque levier est piloté selon des KPIs précis (taux de rétention, valeur moyenne, coût de fidélisation).

Réabonnement / Renouvellement

• Création et ajustement des mécaniques de réabonnement et renouvellement.
• Transformation des offres vers des modèles récurrents à forte valeur.
• Digitalisation et automatisation des parcours.

Résiliation / Rétention

• Analyse des motifs de résiliation et moments de fragilité.
• Mise en place de programmes de rétention, d’actions correctrices et de politiques de dédommagement incitatives.

Moyens de paiement

• Nouveaux moyens de paiement, suivi des rejets, recouvrement.
• Optimisation du mix paiement pour maximiser la durée de vie client.

Vente additionnelle & programmes relationnels

• Upsell, cross-sell et offres complémentaires.
• Programmes relationnels personnalisés : onboarding, engagement, incidents de paiement, évolution d’offres, etc.

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Abelyo vous apporte une Direction marketing opérationnelle externalisée,
capable de piloter l’ensemble de vos leviers d’acquisition, de fidélisation et de valeur client,
avec méthode, pilotage par la donnée et un souci constant du ROI.

Module Exploitation

Le module Exploitation assure la prise en charge opérationnelle complète de votre dispositif abonnements : supervision du service clients, optimisation des process et des outils, maîtrise des coûts et coordination des prestataires pour garantir la continuité, la qualité et l’efficacité du service rendu à vos abonnés.

🎧 Service clients

• Pilotage de votre service client externalisé (ou interne).
• Mise en place et mise à jour des books consignes et des process. Formation et accompagnement des équipes si besoin.
• Animation de comités opérationnels réguliers (même brefs) pour assurer la coordination entre les équipes : information sur les actions en cours, recueil des remontées terrain, partage des indicateurs clés.
• Prise en charge du niveau 2 pour les cas complexes nécessitant décision ou action spécifique.
• Suivi des volumes de contacts, motifs, QS et coûts.

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💻 Selfcare

• Création, mise à niveau ou optimisation de l’espace selfcare.
• Vérification et ajustement des règles de gestion si nécessaire.
• Détection et résolution des dysfonctionnements.
• Analyse des statistiques d’usage et propositions d’amélioration continue.

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🧾 Back-office : saisie – éditique – process et traitements

• Rédaction et mise à jour des procédures et des règles de gestion.
• Documentation et suivi des activités : volume et nature des saisies, opérations d’éditique, stocks.
• Détection et résolution des dysfonctionnements.
• Suivi et analyse des coûts d’exploitation.

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🗃️ Référentiel commercial

• Création ou optimisation de la matrice de création des offres.
• Mise en place ou mise à jour des nomenclatures et paramétrages associés.
• Vérification des paramétrages et ajustements le cas échéant.
• Création directe des offres ou contrôle des créations réalisées par un prestataire.

⏱️ Contrôles / tâches récurrentes

• Mise en place et suivi des tâches récurrentes (relances, tirages, prélèvements, etc.) selon les besoins.
• Vérification régulière des dispositifs et des échéances.

💰 Prestataires et coûts

• Pilotage global des prestations liées à la gestion des abonnements.
• Suivi des activités et des niveaux de service.
• Contrôle des factures, négociation des coûts, rationalisation et optimisation des prestataires.

🚚 Produit & logistique

• Supervision de la chaîne d’exécution : emballage, logistique, routage, portage, La Poste.
• Coordination des prestataires : back-office, fulfilment, service client, gestionnaire d’abonnement, contrôle paramétrage, etc.
• Intégration et coordination avec les autres modules déjà pilotés : PSP / banque, e-commerce, e-mail marketing, acquisition, fidélisation.

Avec ce module, Abelyo assure la continuité et la qualité opérationnelle de votre dispositif abonnements.
Nos équipes garantissent la fiabilité des process, la performance des outils et la maîtrise des coûts, tout en favorisant la fluidité entre vos prestataires et vos équipes internes.
Une délégation complète ou partielle, souple, réactive et pilotée par la donnée, pour un service abonné performant et sans rupture.

Module tech & data – Écosystème / outils

Abelyo vous accompagne dans la structuration et l’optimisation de votre écosystème technique et data — pour garantir la fiabilité des flux, la cohérence des outils et la performance de vos dispositifs digitaux.

🔗 Écosystème, outils & data

Cartographie complète de vos flux, outils et bases de données pour identifier les points d’optimisation et de rationalisation.
Chefferie de projet pour piloter les actions techniques et data prioritaires :

• Mise en place ou évolution des liseuses, paywalls, register walls et espaces utilisateurs.
• Mise en place ou refonte de connecteurs et flux inter-applicatifs. Pilotage de l’interopérabilité des outils (CRM, e-commerce, service client, facturation…).
• Branchement du CRM marketing sur les bases clients et prospects.
• Création ou migration vers une base unique clients / prospects / abonnés.

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🛒 Sites et e-commerce

• Suivi de la performance technique et des parcours clients.
• Prise en charge de la création ou refonte de vos sites vitrine, éditoriaux ou e-commerce.
• Accompagnement complet : expression de besoins, graphisme, UX/UI, tunnel de conversion one-click, intégration des moyens de paiement, selfcare et automations marketing.
• Pilotage du projet avec vos prestataires habituels ou les partenaires Abelyo.

Avec ce module, Abelyo structure et fiabilise votre environnement technique et data pour en faire un véritable levier de performance.
Vos outils, flux et sites deviennent plus cohérents, interconnectés et orientés business, au service d’une exploitation fluide et mesurable de votre activité abonnements.

Module Reporting & performances

Parce qu’on ne pilote bien que ce que l’on mesure, Abelyo met en place un reporting clair, opérationnel et orienté résultats, au service du suivi de vos abonnements, de vos coûts et de vos leviers de croissance.

📈 Reporting

Mise en place ou optimisation de vos reportings clés de pilotage :

• Portefeuille abonnés (volume et valeur).
• Acquisition et performance par canal.
• Indicateurs de durée de vie : attrition, réabonnement, renouvellement, impayés.
• Activité SRC, motifs de contact et d’annulation.

Analyse régulière des indicateurs, recommandations opérationnelles et suivi des plans d’action.

💶 Facturation & budgets

• Contrôle et validation des factures sur l’ensemble du périmètre confié.
• Suivi des coûts par nature, du respect budgétaire et de la rentabilité.
• Identification continue des pistes de rationalisation et d’économies.

Grâce à ce module, vous disposez d’un pilotage clair et chiffré de votre performance abonnements.
Chaque indicateur devient un outil de décision et d’action, pour ajuster vos leviers, sécuriser vos marges et maximiser la valeur vie de vos abonnés.